导 读

成立于1989年的玉柴重工,是我国小型挖掘机主要的出口基地,是国内挖掘机产品型谱最完备的制造商。玉柴重工致力于成为一家专、特、细的中小型工程机械制造商,致志于用户至上的服务。27载关爱随行,2016年6月1日,玉柴重工感恩之旅再起征程,在为期两个月时间内深入全国30多个省份,走访2000多台玉柴挖掘机用户,免费帮客户做设备点检、充冷媒,宣传公司-9产品,赠送精美的服务月礼品。

新闻聚焦

27载同行 玉柴重工感恩之旅服务月
启动暨电商平台上线仪式隆重举行

2016年6月1日,正值六一国际儿童节,广西玉柴重工有限公司(以下简称玉柴重工)玉林总部里也是一片欢天喜地,"感恩之旅-关爱2016"服务月启动暨电商平台上线仪式在这里隆重举行。玉柴重工董事长李汉阳先生、总经理梁晓东先生、副总经理陈旭南先生等公司领导共同见证了这一重要时刻。

玉柴重工总经理梁晓东服务月
启动暨电商平台上线仪式上致辞

玉柴重工电商平台是基于互联网+时代的发展与行业形势的快速变化,玉柴重工为顺应行业的发展,在互联网时代将服务模式快速转型升级,按照服务+互联网的商业模式,构建整个产品销售和服务生态链的电商平台。

玉柴重工副总经理陈旭南服务月
启动暨电商平台上线仪式上致辞

2016年玉柴重工持续打造服务能力,做为品牌的核心竞争力,以持续追求客户满意为标准,多元化、多渠道、多方式利用一切可以利用的资源,尤其是社会资源,全面提升服务能力和水平。今年公司在全国范围内引入社会化服务站、特聘服务工程师,填补经销商服务力量的空白区域,为客户提供快速、便捷的服务,公司的渠道运营能力得到较大提升。

高层声音

感恩之旅是一种传统的延续,在对传统继承的基础之上也有不同之处。今年的感恩之旅不同之处在于:第一,力度更大,第二方式更多。目前玉柴在探索一种模式,这个模式就是社会服务化。工程机械行业目前的服务模式都是经销商养着服务人员,这样经销商压力大。汽车行业的服务模式是中国最好的服务模式,所有的服务都是社会化,玉柴集团有3800个服务站,客户一有问题,几个小时就到,这3800服务站不是玉柴去培养的,而是社会上本身就有的服务站,只不过是挂玉柴的品牌 ,用户有问题去维修按单结算。社会化的服务站,这是今年感恩之旅和以往不一样的地方。目前云南经销商已开始尝试社会服务化模式,取得非常显著的效果。

玉柴重工董事长、党委书记李汉阳

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